Có gì thay đổi cần biết trước khi bạn hành động?

Bảo trì được thông báo trước với khung giờ cụ thể tại trang Tin tức. Nếu bạn gặp lỗi ngoài khung giờ đó mà không có thông báo, đó có thể là sự cố – hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mô tả lỗi cùng thời điểm xảy ra.

Thay đổi quy tắc thường áp dụng từ thời điểm có hiệu lực trở đi, không hồi tố với giao dịch đã gửi. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của bạn chưa được xử lý, hãy kiểm tra lại điều kiện mới để đảm bảo không bị ảnh hưởng.

Không nhấp vào liên kết trong email không mong đợi. Truy cập trực tiếp vào sanhbai.sbs để kiểm tra thông báo thật, và báo cáo email đáng ngờ qua kênh hỗ trợ chính thức để đội ngũ theo dõi.

Trong thời gian bảo trì, các chức năng giao dịch thường bị tạm dừng. Yêu cầu rút tiền gửi vào đúng khung giờ này sẽ được xếp hàng hoặc trả về lỗi. Hãy hoàn tất giao dịch trước hoặc sau khung giờ bảo trì được thông báo.

Thay đổi điều khoản chủ yếu ảnh hưởng đến điều kiện sử dụng dịch vụ từ thời điểm có hiệu lực. Số dư tài khoản thực không bị điều chỉnh bởi cập nhật điều khoản thông thường. Nếu có điểm cụ thể đáng lo, hãy đọc phần liên quan trong trang Điều khoản hoặc hỏi hỗ trợ.

Mỗi đợt bảo trì có phạm vi khác nhau – có thể chỉ ảnh hưởng đến thanh toán, chỉ ảnh hưởng đến một số khu vực game, hoặc toàn hệ thống. Đọc nội dung thông báo cụ thể để biết tính năng nào bị ảnh hưởng trước khi lên kế hoạch giao dịch.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức tại trang Hỗ trợ, mô tả hạn chế bạn đang gặp và cung cấp thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh nguyên nhân và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Thông báo vận hành như bảo trì và sự cố được đăng ngay khi có. Cập nhật quy tắc và bài biên tập được xem xét định kỳ. Nếu bạn cần biết thông tin mới nhất trước một giao dịch quan trọng, hãy kiểm tra trang này hoặc hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ.